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【媒体声音】

原标题：新生儿上户口被填“文盲”，问题出在哪？

近日，山东一家长在给新生儿上户口时，孩子文化程度被标注了“文盲或半文盲”。当地回应，类似选项是系统自动生成的。

光明日报微信公众号评论说，现代汉语词典中，文盲指不识字的成年人。新生儿还未曾受过教育，怎么就成了文盲或半文盲。有网友分享了一些地方标注为“学龄前儿童”的做法，这明显让人舒适许多。本是工作人员敲敲键盘就能解决的小事，却应付了事。明明可以有更人性化的解决方案，却选择了一种呆板的做法。越是这种小事，越能体现出一个地方的政务服务水平，小事解决好了，人们对服务才会越有信心。（乐群 整理）